Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de los datos personales que proporciones a través del sitio web y la aplicación VISI-On ParkingCan es:

PARKINGCAN® S.L.U.
Partida de la Solana, 596
46870 Onteniente (Valencia), España
N.I.F.: B16436768

Correo de contacto para protección de datos: [email protected]
Responsable de Protección de Datos (DPO): [email protected]

2. Datos Personales que Recopilamos

A. Información Personal Proporcionada Voluntariamente

Cuando creas una cuenta o contratas nuestros servicios, solicitamos:

• Datos de identificación: Nombre completo, correo electrónico y contraseña (mediante hash criptográfico).
• Información profesional: Nombre del establecimiento (clínica veterinaria, hotel de mascotas, refugio, etc.).
• Datos de contacto opcionales: Teléfono de empresa, nombre de empresa, dirección comercial.
• Datos de facturación: Dirección de facturación, datos bancarios (cuando aplique).

B. Datos Técnicos Recopilados Automáticamente

Al acceder a nuestra plataforma, recopilamos automáticamente:

• Datos de conexión: Dirección IP, navegador utilizado, tipo de dispositivo, sistema operativo.
• Datos de sesión: Hora y fecha de acceso, duración de la sesión, páginas visitadas.
• Datos de las cámaras: Información técnica de conexión a cámaras, tokens de acceso compartido (encriptados).
• Logs de seguridad: Intentos de acceso, cambios de contraseña, autenticaciones de dos factores.

C. Contenido Multimedia (Vídeos e Imágenes)

El servicio VISI-On ParkingCan incluye:

• Transmisión de vídeo en tiempo real de los animales bajo supervisión en el establecimiento profesional.
• Capturas de pantalla y grabaciones opcionales cuando el usuario las habilita explícitamente.
• Almacenamiento en servidores seguros con encriptación de extremo a extremo.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos tus datos personales exclusivamente para:

• Proporcionar acceso seguro y autenticado a la plataforma VISI-On.
• Configurar y mantener cámaras de monitorización en tu establecimiento.
• Compartir acceso temporal mediante códigos QR o tokens a terceros autorizados.
• Mostrar el logo y nombre del establecimiento propietario dentro de la aplicación.
• Procesar pagos y facturación de los servicios contratados.
• Personalizar la experiencia del usuario según el plan contratado.
• Mejorar el rendimiento y la seguridad de la aplicación (análisis de fallos, auditorías de seguridad).
• Cumplir con obligaciones legales (reportes fiscales, normativas sectoriales).
• Enviar notificaciones importantes sobre cambios de servicio, actualizaciones de seguridad o cambios en políticas.

4. Base Jurídica del Tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en las siguientes bases jurídicas según RGPD art. 6:

5. Conservación de los Datos

Los datos se conservan durante el siguiente período:

• Datos de cuenta (nombre, email, etc.): Mientras exista relación contractual activa o durante 3 años tras la cancelación, conforme a normativa fiscal.
• Vídeos y grabaciones: Máximo 90 días en servidores activos, salvo que el usuario solicite su descarga o eliminación antes. Realización de backup mensual con retención de 6 meses.
• Datos de facturación: 6 años conforme a normativa fiscal española.
• Logs de acceso y seguridad: 90 días en base de datos activa, 1 año en backups archivados.
• Datos de contacto del tercero autorizado: Mientras el acceso compartido esté activo.

Tras la extinción del contrato, podrás solicitar la eliminación de tus datos personales dentro del marco legal (derecho al olvido). La eliminación se realizará dentro de 30 días salvo obligaciones legales de conservación.

6. Compartición de Datos con Terceros

Datos que Compartimos

NO compartimos tus datos personales con terceros comerciales sin tu consentimiento previo.

A. Proveedores de Servicios Técnicos (Encargados de Tratamiento)

Utilizamos proveedores especializados únicamente para:

• Infraestructura en la nube: Servidores, almacenamiento y backup de datos (con contrato de procesamiento de datos).
• Procesamiento de pagos: Pasarelas de pago certificadas (PCI DSS) que no almacenan datos de tarjeta.
• Servicio de email transaccional: Para envío de confirmaciones y recuperación de contraseña.
• Análisis de seguridad: Detección de fraude y accesos no autorizados.

Todos estos proveedores cumplen RGPD y cuentan con contrato de procesamiento de datos (DPA).

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas avanzadas:

Medidas Técnicas

• Encriptación en tránsito: TLS 1.3 en todas las conexiones HTTPS.
• Encriptación en reposo: AES-256 para datos almacenados en servidores.
• Hashing de contraseñas: Bcrypt con salt, no recuperables.
• Autenticación multifactor (2FA): Disponible con códigos TOTP o email.
• Cortafuegos y detección de intrusiones (IDS/IPS).
• Escaneado de vulnerabilidades periódico y penetration testing anual.

8. Tus Derechos como Usuario

Conforme al RGPD, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Derechos Principales

• Derecho de acceso: Obtener confirmación de qué datos procesamos y acceder a una copia.
• Derecho de rectificación: Solicitar corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión (olvido): Solicitar la eliminación de tus datos.
• Derecho de limitación de tratamiento: Solicitar que limitemos el uso de tus datos.
• Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para ciertos fines.
• Derecho de portabilidad de datos: Recibir tus datos en formato estructurado.

Cómo Ejercer tus Derechos

Envía una solicitud a: [email protected]

Plazo de respuesta: 30 días hábiles desde la recepción.

9. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho a modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas, cambios funcionales o mejoras en protección de datos.

Notificaremos cambios importantes mediante:

• Notificación dentro de la aplicación.
• Email a la dirección registrada.
• Actualización del banner en el sitio web.